Rücksendungen und Retouren

Return Policy - Retouren Regelungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du deine Bestellung bequem an unsere Online-Logistiker OWL zurücksenden. Die Rücksendungen innerhalb der EU sind kostenfrei. Das entsprechende Retourenlabel kannst du, unter Angabe von Bestellnummer und deiner Postleitzahl, in unser Retourenportal einfach selber generieren und herunterladen.

Rücksendung Track & Trace:

Du bekommst automatisch aus unserem System, regelmässige Updates über deiner Rücksendung bis zur finalen Anlieferung in unserem Lager.

Erstattung/Gutschrift:

Nach der Prüfung deiner Rücksendung erhältst du deine Gutschrift kurzfristig (spätestens innerhalb von 14 Tagen). Eine entsprechendes Update kommt automatisch, per E-Mail aus unserem System.

Zustand der Ware:

Bitte beachte, dass die gelieferten Artikel nur zum Zwecke der Prüfung (etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich) genutzt werden dürfen und das original Etikett ebenfalls zurück gesendet werden muss.

Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Easy Return - Rücksendungsportal

Mit der Angabe deiner Trackingnummer (bitte nicht das # vergessen!) und Postleitzahl kannst du hier, im Retourenportal deine Rücksendung anmelden und das Retourenlabel von DHL, zum selbst ausdrucken, generieren.

Grund der Rücksendung:

Bitte nimm dir die Zeit und lass uns wissen, warum du zurück schickst. Wir wollen uns stetig verbessern und lernen, wir wir unsere Designs optimieren können. Im Retourenportal sind entsprechende Retourengründe, zur Auswahl, hinterlegt.

Rückversand:

Bitte das Retourenlabel ausdrucken, gut sichtbar auf den Karton kleben und dem DHL Shop deiner Wahl, zum Versand, übergeben.

Zustand der Ware

Bitte beachte, dass die gelieferten Artikel nur zum Zwecke der Prüfung (etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich) genutzt werden dürfen und das original Etikett ebenfalls zurück gesendet werden muss.

Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Erstattung / Gutschrift

Nach der Prüfung deiner Rücksendung erhältst du deine Gutschrift kurzfristig (spätestens innerhalb von 14 Tagen). Eine entsprechendes Update kommt automatisch, per E-Mail aus unserem System.

COVID-19 Einschränkungen

Auch uns hat die Corona Krise getroffen. Einige unserer Mitarbeiter sind aktuell in Kurzarbeit. Wir bemühen uns dein Anliegen so schnell als möglich beantworten zu können. Wir bitten Dich deine Anfrage via E-Mail an hello@dawndenim.com zu schicken oder das Kontaktformular zu nutzen.