Bevor Du Dein Paket an uns zurückschickst, lies Dir bitte unsere Rücksendebedingungen sorgfältig durch. So stellst Du sicher, dass Deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden kann.

Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn:

• die Artikel ungetragen und ungewaschen sind
• die Originaletiketten noch befestigt sind
• die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist erfolgt

Wir können Rücksendungen leider nicht annehmen, wenn:

• die Artikel getragen oder gewaschen wurden Etiketten oder Labels entfernt wurden
• der Artikel beschädigt oder sichtbar verändert wurde

Bitte beachte, dass gelieferte Artikel nur zur Anprobe verwendet werden dürfen – so, wie Du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Die Etiketten müssen im Originalzustand am Produkt befestigt bleiben und unversehrt retourniert werden.

Bei einer Verschlechterung der Ware durch weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei an unseren Logistikpartner MOODJA zurücksenden. Nutze dazu das Retourenlabel, das Deiner Versandbox beiliegt. Sollte kein Label vorhanden sein, kontaktiere uns bitte unter hello@dawndenim.com mit Deiner Bestellnummer, den Artikeln, die Du zurücksenden möchtest, und dem Rücksendegrund. Wir senden Dir umgehend ein neues Label per E-Mail zu.

Für Bestellungen außerhalb der EU trägst Du die Rücksendekosten selbst. Bitte schicke Dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an:

DAWN GmbH c/o MOODJA
B2C Retoure
Leipziger Straße 20
14612 Falkensee, Deutschland

Wir empfehlen Dir, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, um sicherzustellen, dass es sicher bei uns ankommt.

Liebe Kund:innen aus UK: Bitte stellt sicher, dass die Retoure offensichtlich als diese gekennzeichnet ist und die richtige Zollinhaltserkärung sichtbar angebracht ist: 
// CN22 Bestellungen unter 350 Euro 
// CN23 Bestellung über 350 Euro 

Um den Versand und die Verzollung Deiner Retoure so einfach wie möglich zu gestalten, arbeiten wir für die Retouren aus der Schweiz mit Mein Einkauf.ch zusammen. Bitte sende dafür Deine Retoure an die folgende Adresse in der Schweiz:

DAWN GmbH c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen

Im Anschluss wird MeinEinkauf.ch Deine Retoure an unser Warehouse in Deutschland versenden. Der restliche Betrag von 15 CHF (für den Rückversand nach Deutschland und der Bearbeitung Deiner Retoure) ziehen wir bei Deiner Erstattung ab.

Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt und nach höchsten Ansprüchen in unserer eigenen Fabrik in Saigon, Vietnam gefertigt – denn unser Ziel ist, dass Du lange Freude an Deinem DAWN-Produkt hast.

Sollte dennoch einmal ein Defekt oder Mangel auftreten, helfen wir Dir gerne weiter.

Bitte beachte:

Bevor Du eine Reklamation an uns zurückschickst, kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@dawndenim.com. Nur so können wir Deinen Fall individuell prüfen und gemeinsam die beste Lösung finden.

Damit wir Dir schnell weiterhelfen können, sende uns bitte:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Ein Foto, das den Defekt oder Schaden zeigt

Bitte warte unsere Rückmeldung ab, bevor Du den Artikel zurücksendest.

Nach Erhalt und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Du erhältst hierzu eine Bestätigungs-E-Mail.