Die Wahl der richtigen Größe hängt von der Materialzusammensetzung und den persönlichen Tragevorlieben ab. Bei Materialien, die Stretch enthalten, kannst du wahrscheinlich die kleinere Größe wählen. Bei Jeans ohne Stretch Anteil, die z.B. aus 100% Baumwolle bestehen, ist die Wahl der größeren Größe wahrscheinlich die richtige. Wenn du dir unsicher bist, kannst du uns jederzeit eine Nachricht an hello@dawndenim.com schreiben. Wir helfen dir gerne bei der Wahl der richtigen Größe!

Auf den Produktseiten direkt über der Größenauswahl und in der Fußzeile findest Du einen Link zu unserer Größentabelle, mit der Du Deine Größe bestimmen kannst.

Unsere Kollektion-Artikel werden in limitierter Auflage hergestellt, um Überproduktion zu vermeiden. Es kann daher sein, dass Dein Lieblingsmodell nicht mehr erhältlich ist. Wir helfen Dir aber gerne dabei, ein ähnliches Modell zu finden – schreib uns einfach eine Nachricht an hello@dawndenim.com.

Für alle anderen Artikel kannst Du Dich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung eintragen. So wirst Du automatisch informiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist!

Der Einzelhandel ist wichtig! Wir sind mit unseren Produkten in zahlreichen Einzelhandelsgeschäften vertreten. Mit unserem Store Finder, findest Du sicher auch in Deiner Nähe ein Geschäft, das Teile unseres Sortiments führt.

Wir freuen uns über jede Nachricht von Dir! Wenn Du ein Problem oder Feedback hast, kannst Du uns gerne eine E-Mail an hello@dawndenim.com schicken oder das Formular hier ausfüllen.

Zurzeit liefern wir in die EU, Norwegen, Großbritannien und die Schweiz.

Jedes Paket, das wir verschicken, ist mit Kosten verbunden - nicht nur für den Versand, sondern auch für unseren Logistikpartner, der Deine Bestellung verpackt. Wir wollen die Versandkosten gerecht aufteilen und gemeinsam tragen: Du bezahlst einen Teil, wir bezahlen den anderen Teil. Hier findest Du unsere aktuellen Versandkosten pro Land.

Wir übernehmen keine Kosten für Steuern, Abgaben oder Zölle. Aus diesem Grund verkaufen wir unsere Produkte in Drittländer (außerhalb der EU) ohne Mehrwertsteuer. Diese Kosten liegen in Deiner Verantwortung und sind bei Erhalt des Pakets im Zielland fällig.

Auch innerhalb der EU können die Preise variieren, da wir verpflichtet sind, die Mehrwertsteuer des Landes, in welches das Paket geliefert wird, zu berechnen.

Solange Deine Bestellung noch nicht von unserem Logistikzentrum bearbeitet wurde, können wir Deine Bestellung und/oder die Bestellinformationen noch ändern. Bitte sende eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen an hello@dawndenim.com und wir werden unser Bestes tun, um Deine geänderte Bestellung rechtzeitig zu bearbeiten.

Wenn Du bereits eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, ist es leider nicht mehr möglich, Deine Bestellung zu ändern.

Dies hängt davon ab, wo sich Dein Wohnort befindet. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1–3 Werktage, innerhalb Europas 2–5 Werktage. In die Schweiz benötigt Dein Paket 3–5 Werktage, nach Großbritannien und Norwegen 3–7 Werktage.

Wir versenden mit DHL in Deutschland und der EU, mit DPD in der Schweiz und mit FedEx nach Norwegen und Großbritannien.

Wenn Dir Deine Bestellung nicht passt oder gefällt, kannst Du sie mit dem Retourenlabel, das Du in Deiner Versandbox findest, ganz einfach zurücksenden.

Bitte fülle das Retourenformular aus, klebe das Retourenlabel gut sichtbar auf den Karton und schicke es in einem DHL-Shop Deiner Wahl an uns zurück.

Sollte kein Label beiliegen schreibe uns gerne unter hello@dawndenim.com mit Angabe der Bestellnummer, die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, und den Grund für die Rücksendung. Wir werden Dir so schnell wie möglich ein Label per E-Mail zukommen lassen.

Für Bestellungen außerhalb der EU trägst Du die Rücksendekosten selbst. Bitte schicke Dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an:

DAWN GmbH c/o MOODJA
B2C Retoure
Leipziger Straße 20
14612 Falkensee, Deutschland

Wir empfehlen Dir, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, um sicherzustellen, dass es sicher bei uns ankommt.

Liebe Kund*innen aus UK: Bitte stellt sicher, dass die Retoure offensichtlich als diese gekennzeichnet ist und die richtige Zollinhaltserkärung sichtbar angebracht ist: 
// CN22 Bestellungen unter 350 Euro 
// CN23 Bestellung über 350 Euro 

Um den Versand und die Verzollung Deiner Retoure so einfach wie möglich zu gestalten, arbeiten wir für die Retouren aus der Schweiz mit Mein Einkauf.ch zusammen. Bitte sende dafür Deine Retoure an die folgende Adresse in der Schweiz:

DAWN GmbH c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen

Im Anschluss wird MeinEinkauf.ch Deine Retoure an unser Warehouse in Deutschland versenden. Der restliche Betrag von 14,95€ (für den Rückversand nach Deutschland und der Bearbeitung Deiner Retoure) ziehen wir bei Deiner Erstattung ab.

Leider ist es uns noch nicht möglich, einen Umtausch von Artikeln zu bearbeiten. Falls Du eine andere Größe brauchst oder einen neuen Artikel ausprobieren möchtest, sendest Du Deine bestellte Ware einfach zurück und gibst eine weitere Bestellung für eine neue Größe oder einen anderen Artikel auf. Wenn Du dir unsicher bist, kannst Du uns jederzeit eine Nachricht an hello@dawndenim.com senden. Wir helfen Dir gerne weiter!

Wenn Du Deine Bestellung zurückgeben möchtest, wird Dir volle Kaufbetrag nach Überprüfung der Ware mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast. 

Es kann 2-3 Werktage dauern, bis die Rücksendung in unserem Logistikzentrum bearbeitet wird. Danach hängt es vom Zahlungsanbieter ab, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung bei Dir eingeht.

Diese Retoure kannst Du auch ganz regulär zurücksenden. Wichtig ist, dass Du die Rücksendung auch in Deinem Klarna Kundenkonto registrierst, so dass Klarna die Zahlungsfrist der Rechnung verlängert oder unterbricht, und keine Mahngebühren entstehen.

Bitte beachte, dass Dein Trinkgeld als Geschenk deklariert ist und daher im Falle einer Rückgabe nicht erstattet wird. Es bleibt jedoch weiterhin ein wertvoller Beitrag zur Unterstützung der Menschen, die Deine Kleidung herstellen. Vielen Dank für Deine Unterstützung!