Häufig gestellte Fragen

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Versand

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Um die richtige Größe auszuwählen, kommt es auf die Materialzusammensetzung und die persönliche Tragepräferenz an. Bei Materialien, die Stretch enthalten kann eher auf die kleinere Größe zurückgegriffen werden. Modelle ohne Stretch, die zum Beispiel aus 100% Baumwolle bestehen, ist die Wahl der größeren Größe wahrscheinlich die richtige.

Um eine Überproduktion zu vermeiden werden die meisten unserer Modelle in limitierter Auflage hergestellt. Daher kann es sein, dass Dein Lieblingsmodell leider nicht erneut verfügbar sein wird. Wir empfehlen Dir aber gerne ein ähnliches Modell. Schreib uns einfach eine Nachricht an hello@dawndenim.com. Wir freuen uns Dir zu helfen Deine DAWN für Dich zu finden.

Der Einzelhandel muss lebendig bleiben! Daher sind wir mit unseren Produkten auch in zahlreichen Einzelhandelsgeschäften vertreten. Über unseren „Store-Finder“ findest Du bestimmt auch ein Geschäft in Deiner Nähe, das Teile unseres Sortiments anbietet.

Wir freuen uns über jede weitere Frage, Anmerkung, Hinweis und natürlich auch über jedes Lob. Wende Dich gerne mit jedem Problem oder Feedback an uns per E-Mail an hello@dawndenim.com.

Versand

Derzeit sind Lieferungen in folgende Länder möglich: Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande, Österreich, Schweiz.

Sofern Deine Bestellung von unserem Logistikzentrum noch nicht ausgeführt wurde, können wir Deine Bestellung und die Bestellinformationen noch bearbeiten und ändern. Schreibe uns dazu eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen an hello@dawndenim.com und wir geben unser Bestes, um Deine Bestellung noch rechtzeitig zu bearbeiten. Solltest Du bereits eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, ist es leider nicht mehr möglich Deine Bestellung zu bearbeiten.

Das hängt davon ab, wo Du Dich befindest. Bestellungen innerhalb Deutschlands können schon in 2-3 Werktagen bei Dir sein. Pakete, die innerhalb der EU oder in die Schweiz versendet werden, brauchen etwa 5-7 Werktage, um bei Dir anzukommen.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Innerhalb Deutschlands können für den Rückversand DHL oder DPD ausgewählt werden.

Umtausch und Retoure

Umtausch und Retoure

Für den Fall, dass Du Deine Bestellung zurückschicken möchtest wird Dir der Kaufbetrag nach Prüfung der Ware mit gleicher Zahlungsart, die Du bei der Bestellung ausgewählt hast, zurückerstattet. Die Bearbeitung der Retoure kann nach Eingang der Retoure in unserem Logistikzentrum 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Die Zeitspanne bis Du die Rückerstattung erhältst ist vom jeweiligen Zahlungsanbieter abhängig.

Solltest Du Dein Paket an eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands bestellt haben und die Bestellung retournieren wollen, schreib uns eine E-Mail an hello@dawndenim.com mit Angabe der Artikel, die Du an uns zurückschicken möchtest sowie dem Retourengrund. Wir kümmern uns um Dein Retourenlabel und senden es Dir schnellstmöglich per E-Mail zu.

Leider ist es bei uns noch nicht möglich einen direkten Austausch von Artikeln durchzuführen. Wenn Du eine andere Größe benötigst oder einen neuen Artikel ausprobieren möchtest, kannst Du die bestellte Ware ganz einfach an uns zurücksenden und eine neue Bestellung für die andere Größe oder den neuen Artikel aufgeben. Über unser Retouren-Portal kannst Du Deine Retoure bei uns anmelden und bei Bestellungen innerhalb Deutschlands ein kostenloses Versand Label für den Rückversand erstellen.

Die Auswahl des Ablageorts in unserem Retouren-Portal gilt nur als Vorschlag. Du kannst den Ablageort flexibel selbst auswählen.

Du kannst zwei Bestellungen in einem Paket an uns zurücksenden. Die Anmeldung der Retoure über unser Retouren Portal verläuft dann über nur eine der Bestellnummern. Bitte achte darauf, dass beide Retourenscheine dem Rücksendepaket beigelegt werden, sodass wir die retournierten Artikel leicht zuordnen und die Retoure verarbeiten können. Eine zusätzliche Notiz oder Info für uns hilft die weitere Verarbeitung zu erleichtern, sodass sich die Rückerstattung an Dich nicht unnötig verzögert.

Du kannst Deine Bestellung ebenfalls über unser Retouren-Portal anmelden und das Retourenlabel erstellen. Wichtig ist, dass Du die Retoure auch in Deinem Klarna Kundenkonto anmeldest, sodass Klarna das Zahlungsziel der Rechnung verlängert bzw. pausiert und keine Mahngebühren entstehen.