Um die richtige Größe auszuwählen, kommt es auf die Materialzusammensetzung und die persönliche Tragepräferenz an. Bei Materialien, die Stretch enthalten kann eher auf die kleinere Größe zurückgegriffen werden. Modelle ohne Stretch, die zum Beispiel aus 100% Baumwolle bestehen, ist die Wahl der größeren Größe wahrscheinlich die richtige. Solltest Du unsicher sein, wende Dich gerne per E-Mail an hello@dawndenim.com. Wir freuen uns Dir zu helfen Deine DAWN für Dich zu finden.
Auf den Produktseiten findest Du direkt über der Größenauswahl einen Link zu unserer Größentabelle, mit der Du Deine Größe bestimmen kannst. Wir haben auch einen interaktiven Passform-Guide, der Dir hilft, die perfekte Jeans-Passform zu finden.
Um eine Überproduktion zu vermeiden werden die meisten unserer Modelle in limitierter Auflage hergestellt. Daher kann es sein, dass Dein Lieblingsmodell leider nicht erneut verfügbar sein wird. Wir empfehlen Dir aber gerne ein ähnliches Modell. Schreib uns einfach eine Nachricht an hello@dawndenim.com. Sollte dein Lieblingsmodell gerade nicht auf Lager sein, kannst Du dich direkt auf der Produktseite registrieren, um eine Nachricht zu erhalten, sobald es wieder verfügbar ist.
Der Einzelhandel muss lebendig bleiben! Daher sind wir mit unseren Produkten auch in zahlreichen Einzelhandelsgeschäften vertreten. Über unseren „Store-Finder“ findest Du bestimmt auch ein Geschäft in Deiner Nähe, das Teile unseres Sortiments anbietet.
Wir freuen uns über jede weitere Frage, Anmerkung, Hinweis und natürlich auch über jedes Lob. Wende Dich gerne mit jedem Problem oder Feedback an uns per E-Mail an hello@dawndenim.com.
Versand
Derzeit liefern wir nur innerhalb der EU und der Schweiz.
Jedes Paket, das wir verschicken, ist mit Kosten verbunden - nicht nur für den Versand, sondern auch für unseren Logistikpartner, der Deine Bestellung verpackt. Wir wollen die Versandkosten gerecht aufteilen und gemeinsam tragen: Du zahlst einen Teil, wir den anderen Teil. Hier kannst Du unsere aktuellen Versandkosten pro Land sehen. Rücksendungen sind jedoch weiterhin kostenlos.
Wir übernehmen keine Kosten für Steuern, Abgaben oder Zölle. Dies liegt in der Verantwortung des Empfängers. Daher können bei Lieferungen in die Schweiz Steuern und Zollgebühren in Rechnung gestellt werden.
Auch innerhalb der EU können die Preise variieren, da wir verpflichtet sind, die Mehrwertsteuer des Landes, in das das Paket geliefert wird, zu berechnen.
Sofern Deine Bestellung von unserem Logistikzentrum noch nicht ausgeführt wurde, können wir Deine Bestellung und die Bestellinformationen noch bearbeiten und ändern. Schreibe uns dazu eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen an hello@dawndenim.com und wir geben unser Bestes, um Deine Bestellung noch rechtzeitig zu bearbeiten.
Solltest Du bereits eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, ist es leider nicht mehr möglich Deine Bestellung zu bearbeiten.
Das hängt davon ab, wo Du Dich befindest. Bestellungen innerhalb Deutschlands können schon in 2-3 Werktagen bei Dir sein. Pakete, die innerhalb der EU oder in die Schweiz versendet werden, brauchen etwa 5-7 Werktage, um bei Dir anzukommen.
Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Innerhalb Deutschlands können für den Rückversand DHL oder DPD ausgewählt werden.
Umtausch und Retoure
Wenn dir deine Bestellung nicht passt oder gefällt, kannst du sie mit dem Retourenlabel, das du in deiner Versandbox findest, ganz einfach zurücksenden.
Bitte fülle das Retourenformular aus, klebe das Retourenlabel gut sichtbar auf den Karton und schicke es in einem DHL-Shop deiner Wahl an uns zurück.
Sollte kein Label beiliegen schreibe uns gerne unter hello@dawndenim.com mit Angabe der Bestellnummer, die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, und den Grund für die Rücksendung. Wir werden Dir so schnell wie möglich ein Label per E-Mail zukommen lassen.
Wenn Du eine Bestellung an eine Adresse in der Schweiz geliefert bekommen hast und diese zurückgeben möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an hello@dawndenim.com mit Angabe der Bestellnummer, die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, und den Grund für die Rücksendung. Wir werden Dir so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett per E-Mail zukommen lassen.
Leider ist es bei uns noch nicht möglich einen direkten Austausch von Artikeln durchzuführen. Wenn Du eine andere Größe benötigst oder einen neuen Artikel ausprobieren möchtest, kannst Du die bestellte Ware ganz einfach an uns zurücksenden und eine neue Bestellung für die andere Größe oder den neuen Artikel aufgeben. Über unser Retouren-Portal kannst Du Deine Retoure bei uns anmelden und bei Bestellungen innerhalb Deutschlands ein kostenloses Versand Label für den Rückversand erstellen.
Für den Fall, dass Du Deine Bestellung zurückschicken möchtest wird Dir der Kaufbetrag nach Prüfung der Ware mit gleicher Zahlungsart, die Du bei der Bestellung ausgewählt hast, zurückerstattet. Die Bearbeitung der Retoure kann nach Eingang der Retoure in unserem Logistikzentrum 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Zeitspanne bis Du die Rückerstattung erhältst ist vom jeweiligen Zahlungsanbieter abhängig.
Bitte beachte, dass Du die Retoure in Deinem Klarna Kundenkonto anmeldest, sodass Klarna das Zahlungsziel der Rechnung verlängert bzw. pausiert und keine Mahngebühren entstehen. Sobald die Retoure bearbeitet wurde, passt Klarna den Rechnungsbetrag dementsprechend an.