Bevor Du Dein Paket bei unserem Retouren Portal anmeldest lies Dir bitte unsere Rücksendebedingungen durch. So stellst Du sicher, dass Deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden kann.

Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn:

• die Artikel ungetragen und ungewaschen sind
• die Originaletiketten noch befestigt sind
• die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt

Wir können Rücksendungen leider nicht annehmen, wenn:

• die Artikel getragen oder gewaschen wurden
• Etiketten oder Labels entfernt wurden
• der Artikel beschädigt oder sichtbar verändert wurde

Bitte beachte, dass gelieferte Artikel nur zur Anprobe verwendet werden dürfen – so, wie Du es auch in einem Geschäft tun würdest. Bei einer Verschlechterung der Ware durch weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen.  

Du kannst Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen kostenlos über unser Retouren Portal anmelden.

Gib dort einfach Deine Bestellnummer sowie Deine Postleitzahl oder E-Mail-Adresse ein – je nachdem, was bei Dir vorliegt. Außerdem wählst Du in unserem Retouren Portal den retournierten Artikel und den Rücksendegrund aus.

Wichtig: Bei Bestellungen über Marktplätze oder externe Shops liegt uns keine E-Mail-Adresse vor. Bitte nutze in diesem Fall Deine Postleitzahl.

Im Anschluss erhältst Du per E-Mail ein DHL-Label mit QR-Code. Du kannst das Label ausdrucken oder einfach den QR-Code im DHL-Paketshop vorzeigen – dort wird das Label für Dich gedruckt.

Wenn währenddessen Fragen aufkommen, melde Dich gerne unter hello@dawndenim.com

Für Retouren außerhalb der EU melde Deine Rücksendung bitte in unserem Retouren Portal an.

Gib dafür Deine Bestellnummer, Postleitzahl oder E-Mail, das Produkt und den Rücksendegrund an.

Wichtig: Bei Bestellungen über Marktplätze oder externe Shops liegt uns keine E-Mail-Adresse vor. Bitte nutze in diesem Fall Deine Postleitzahl.

Anschließend verschickst Du Deine Rücksendung an die folgende Lieferadresse:

DAWN GmbH c/o MOODJA 

B2C Retoure 

Leipziger Straße 20 

14612 Falkensee 

Deutschland 

Wenn währenddessen Fragen aufkommen, melde Dich gerne unter hello@dawndenim.com

Für Retouren aus der Schweiz arbeiten wir mit unserem Partner Meineinkauf.ch zusammen. Melde Deine Rücksendung bitte zuerst in unserem Retouren Portal an. Gib dafür Deine Bestellnummer, Postleitzahl oder E-Mail, das Produkt und den Rücksendegrund an.

Wichtig: Bei Bestellungen über Marktplätze oder externe Shops liegt uns keine E-Mail-Adresse vor. Bitte nutze in diesem Fall Deine Postleitzahl.

Anschließend verschickst Du Deine Rücksendung an die folgende Lieferadresse von Meineinkauf.ch:

DAWN GmbH

c/o ME Swiss Logistics

Gewerbehaus N16

Konstanzerstrasse 60

8274 Tägerwilen

Schweiz

Wenn währenddessen Fragen aufkommen, melde Dich gerne unter hello@dawndenim.com

Nachdem Deine Retoure bei unserem Logistikpartner eingetroffen ist und geprüft wurde, wird Dir der entsprechende Betrag innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt.

Bitte beachte: Die Versandkosten werden nur bei Bestellungen erstattet, die komplett retourniert wurden. Sollte das bei Dir der Fall sein und die Versandkosten wurden dennoch nicht erstattet, melde Dich bitte unter hello@dawndenim.com.

Qualität steht bei uns an erster Stelle. Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt in unserer eigenen Fabrik in Saigon gefertigt, damit Du lange Freude an Deinem Produkt hast. Sollte dennoch einmal ein Defekt auftreten, helfen wir Dir selbstverständlich weiter.

Bitte beachte:
Reklamationen laufen über unsere E-Mail hello@dawndenim.com. Nur so können wir Deinen Fall individuell prüfen und gemeinsam die beste Lösung finden.

Für eine Prüfung benötigen wir die folgenden Informationen:

• Deine Bestellnummer
• Modellname
• Farbe
• Größe
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Ein Foto, das den Defekt oder Schaden zeigt

Aktuell bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe benötigst, sende Deine Bestellung bitte regulär zurück, nachdem Du diese in unserem Retouren Portal angemeldet hast. Anschließend kannst Du dann eine neue Bestellung aufgeben.

Bei Fragen helfen wir Dir gerne unter hello@dawndenim.com weiter.

Die Preise unserer Artikel können innerhalb der EU variieren, da wir verpflichtet sind, die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes zu berechnen, in das Dein Paket geliefert wird.

Wir übernehmen keine Kosten für Steuern, Abgaben oder Zölle. Aus diesem Grund verkaufen wir unsere Produkte in diese Länder ohne Mehrwertsteuer. Diese zusätzlichen Kosten liegen in Deiner Verantwortung und sind bei Erhalt des Pakets im Zielland an die zuständigen Behörden zu entrichten.

Wenn Deine Bestellung in ein Nicht-EU-Land geliefert wird, können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese sind nicht an uns, sondern an die Zoll- oder Steuerbehörden des jeweiligen Landes zu zahlen. Wir empfehlen Dir, Dich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden zu informieren.

Unsere Preise beinhalten bereits die Schweizer Mehrwertsteuer und Zollgebühren. Dadurch fallen für Dich keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung an.

• Versandkosten: 5,95€
• Lieferzeitraum: 1-3 Tage
• Rückversandkosten: diese Kosten übernehmen wir

• Versandkosten: 9,95€
• Lieferzeitraum: 2-4 Tage
• Rückversandkosten: diese Kosten übernehmen wir

• Versandkosten: 14,95€
• Lieferzeitraum: 5-7 Tage
• Rückversandkosten: diese Kosten übernimmst Du selbst

• Versandkosten: 5,95€
• Lieferzeitraum: 5-7 Tage
• Rückversandkosten: diese Kosten übernimmst Du selbst
• Zoll: dies liegt in Deiner Verantwortung